散装食品频惹纠纷

　2007-6-8 10:24:09 　[本网编辑]

    各大商场、超市等所经销的各类散装食品一直是很受广大消费者的欢迎，但是从近日沙河口区消协受理投诉情况反映出，部分商家的散装食品存在不同程度的卫生、包装及质量等问题，从而引发出消费纠纷，给消费者带来了伤害。  

    73岁的杜大娘5月28日在某超市购买了8元的饺子，当天晚上吃过后出现过敏现象，在家人的陪同下到医院就诊，共花医疗费70余元。第二天，杜大娘挂电话向超市投诉，当时服务员解释说他们销售的食品有合格证，有检测报告，没有问题。“卖了这么多也没有一个人来投诉，是不是你吃了其他东西造成的？”大娘表明自己有医院证明，是吃东西中毒造成的。服务员说：“如果医院证明是你吃了这个牌子饺子中毒我们就给予赔偿。”  

    无独有偶，刘大爷在某超市购买了散装汤圆，回家吃时被里面的异物卡在嗓子里，全家人都吓坏了，赶忙把刘大爷送到附近医院。经过医院的处理，异物取出，发现是一块玻璃碴，商家以东西和食品分开不能证明就是玻璃碴造成伤害为由拒绝消费者的合理要求。  

    经过调查，消协认为消费者反映的情况基本属实，对经营者处理消费纠纷的态度提出严厉的批评。经过调解，经营者向消费者赔偿各种费用200元。  

    消协提示，现在超市销售散装的食品很多，虽然存放在冰柜里，但超市的人流、空气、冰柜的温度等都会造成一些负面作用，特别是一些保存期限短、现场加工的食品更易出现变质、变味现象。对消费者因食品问题而引起的不良反映商家应该慎重处理，而不能以出厂有合格证、检测报告等各种理由推拖消费者的合理要求和作为处理消费纠纷的依据。 

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